业务办理现场。 潼南网讯(全媒体记者 李扬 唐苠涵)近年来,潼南地税局积极贯彻“便民办税春风行动”视频会议精神各项部署,针对痛点减环节,针对堵点优流程,针对难点转方式,针对热点压时限,努力破解纳税人办税瓶颈,积极推进“便利化、最多跑一次”服务举措融入各项税收工作中。 “针对日常申报、开业登记、跨区域涉税事项办理等常见且办理量大的业务,各办税窗口严格落实‘一次性告知’要求,向纳税人广泛宣传,详细而准确地告知纳税人所需携带的办税资料和办事流程,使纳税人一目了然、一次办结。同时,办税服务厅还通过增配导税力量等方式,在大厅现场解答和告知,落实兜底责任,使‘一次性告知’落到实处。”潼南地税局相关负责人介绍,为解决高峰时段纳税人等待时间较长的“堵点”问题,潼南地税局大力推行错峰预约办税,办税窗口推出错峰预约办税服务,并在此基础上进行持续升级;扩展服务模式,将纳税人单项预约拓展到税企之间的双向预约,通过合理划分申报时段和认证时段,引导纳税人按照预约时间错峰办理涉税业务;增加预约方式,由现场预约、电话预约拓展到微信预约。错峰预约办税实现了办税资源的优化配置,既缓解了高峰时段的办税压力,又避免纳税人长时间等候。 此外,潼南地税局还主动提供延时办税。如果下班时间已到,尚未办结的涉税事项主动延时办理,直至纳税人涉税事宜办理完成;如果下班时间已到,仍有在等候的纳税人,主动为其办理业务,直至等候纳税人事项全部办结;同时,开辟绿色通道,指派业务骨干提供服务。 【责任编辑 杨潇】 |