4月22日，潼南区多部门联合召开“职业举报人”投诉举报处置专题会，明确将持续向滥用维权、牟利性索赔行为“亮剑”。会上通报了一起典型案例：2024年3月，潘某在潼南某商贸公司一次性购入12瓶高档白酒，后投诉举报其为假酒，诉至法院要求“退一赔十”。经法院查明，潘某行为明显超出普通消费者合理生活消费需求，属于职业索赔。最终，法院以“合理生活消费”为限，驳回潘某不合理超额诉求。

这起案件的处理，彰显了法治的精准与理性。法律设置惩罚性赔偿，初衷是保护消费者、惩戒违法经营者。但当“维权”异化为“生意”，一些人以索赔为业甚至恶意敲诈，就背离了立法本意，挤占行政司法资源，扰乱市场秩序。潼南区多部门协同治理，以“合理生活消费”为裁判尺度，建立常态化协调机制，加强线索研判，形成从行政监管到司法审判再到刑事打击的全链条合力，值得肯定。

推动对职业举报人恶意索赔行为的治理走向常态长效，需在更广范围内持续发力。一是完善法律法规或司法解释，明确“合理生活消费”的认定标准，从制度上压缩恶意索赔空间。二是建立跨部门信息共享平台，实现投诉举报记录、诉讼案件数据等动态互通，提升风险预警能力。三是细化分工、压实责任，市场监管部门强化前端甄别，司法机关统一裁判尺度，公安机关依法打击涉嫌犯罪的恶意索赔行为，形成职责清晰、衔接顺畅的治理闭环。

更重要的是，要警示那些将维权当作牟利工具的职业举报人：法律保护消费者，但不保护“碰瓷者”；司法支持维权，但绝不纵容恶意索赔。维权与牟利之间，有一条不可逾越的法律边界。以打假之名行敲诈之实，看似精明，实则游走在违法犯罪的边缘。一旦越过红线，从法庭上的原告变成刑事案件的被告人，那就悔之晚矣。

消费者的事交给消费者，市场的事交给市场，法律的事交给法律。唯有各方共同维护公平、诚信、法治的市场环境，才能真正让合法经营者安心经营，让理性消费者放心消费，让恶意索赔者无处遁形。

记者 丁怡然

编辑 周弘敏

编审 胡   婕

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