基层治理是国家治理的“最后一公里”，一头连着党政大局，一头牵着万家灯火，民生温度、治理精度、城市质感皆系于此。近年来，梓潼街道深耕党建引领基层治理赛道，牢固树立“‘梓’为你想·‘潼’创未来”服务理念，以特色党支部建设为核心统领，创新构建“党建统领、双网共治、多元赋能、数智增效”治理体系，建强小区治理前沿阵地，做精网格化微治理，做实民生服务暖民心，有效破解老旧小区治理难、民意收集慢、服务覆盖弱等痛点难点，推动基层治理从“粗放共治”向“精细善治”迭代升级，辖区群众的获得感、幸福感、安全感、认同感持续攀升。

建强党建统领体系，筑牢基层治理“红色根基”

基层治理效能好不好，关键在党建、核心在引领。梓潼街道始终把党的领导贯穿基层治理全过程、各环节，搭建层级清晰、权责明晰的组织架构，全方位激活基层治理内生动力。

据梓潼街道相关负责人介绍，街道创新组建巴渝实践站特色党支部，由街道党工委书记牵头任书记，下设3个党小组，精准对接小区治理、民生服务、矛盾调解等重点工作，筑牢基层治理核心堡垒。“我们坚持把党组织建在治理最前沿，打破部门壁垒、整合各方资源，让党建力量下沉、治理重心下移，确保每一项治理工作都有党组织引领、有党员兜底。”该负责人说道。

为凝聚全域治理合力，街道常态化落实人大代表“三亮四访一晒”工作机制，推动“两代表一委员”常态化进站履职。通过定期组织代表开展学习调研、民情视察、座谈交流等活动，打通民意收集、问题处置、诉求反馈的闭环通道，让代表委员成为倾听民声、汇聚民智、化解民忧的中坚力量。同时，街道构建“街道党工委—社区党委—网格党支部（党小组）—党员包联楼栋”四级治理体系，在全街道16个社区（村）组建227个网格服务团队，将治理触角延伸至每一栋楼栋、每一户家庭，彻底打通基层治理“神经末梢”，让治理末端变身服务群众前沿阵地。“

搭建多元服务矩阵，打造便民惠民“治理样板”

立足群众多样化、精细化、个性化民生需求，梓潼街道聚焦阵地提质、资源整合、服务升级，集成打造“民主+”服务矩阵，构建“一站多能、全域覆盖、精准赋能”的基层服务新格局。街道升级改造党群服务中心、代表之家联络站，整合基层立法信息采集点等各类平台资源，统筹联动36家共建单位，梳理落地40项特色便民服务事项，真正实现群众办事“一站式对接、一揽子解决”。

在阵地建设方面，街道规范统一标识标牌，科学划分功能区域，设置13项便民应用场景，精心打造民情茶话角、议事协商厅、便民服务区等亲民空间，让基层民主可感可触、民生服务落地生根。同时，创新推行“三进赋能”实践机制，推动优质治理力量下沉一线。国家机关部门定点进驻，聚焦物业纠纷、全民反诈、环境整治等民生热点精准发力；法官、检察官、警官“三官”常态化驻站，为群众提供法律咨询、纠纷调解、普法宣传等专业服务；律师、教师、医师“三师”定期进站，覆盖法律服务、课业辅导、健康义诊等便民领域，全方位补齐基层服务短板。

数字化赋能为基层治理提质增效注入强劲动力。街道依托“数字人大”小程序搭建线上民意收集渠道，打造线上线下双向联动治理模式，建立群众意见建议收集、分流处置、办结反馈、满意度回访全流程闭环管理机制，民意诉求办结率实现100%。“线上随手提、线下快速办，小事不出小区、大事快速响应，数字化平台让民意诉求处置更高效、更透明。”街道工作人员表示，真正做到件件有着落、事事有回音。

深耕网格微治模式，打通服务群众“最后一米”

小网格承载大治理，微服务守护大民生。网格是基层治理的最小单元，也是服务群众的前沿窗口。梓潼街道聚焦“做实网格、赋能治理”目标，按照“1+3+N”标准配齐网格治理团队，每个网格明确1名网格长牵头，配强专职网格员、兼职网格员、网格指导员3支骨干力量，广泛吸纳在职党员、执法人员、民警、医务人员、楼栋长、志愿者、水电气讯工作人员等N类社会力量共同参与，构建全员参与、全域共治、全程联动的网格治理新格局。

街道创新打造“线上云网络+线下微单元”双网共治模式，织密全域治理服务网络。线上依托全覆盖的网格社群，常态化推送反诈科普、政策解读、便民通知、案例警示等内容，让群众足不出户学知识、避风险、解疑惑。哨楼社区居民李阿姨对此感触颇深，她告诉记者：“我每天都会看小区网格群，里面的普法视频通俗易懂，前段时间家里人收到大闸蟹卡诈骗快递，我一眼就识破了，网格科普真的太实用了，既保护了自己，也能提醒家人。”线下依托网格员常态化网格巡查、入户走访、民情摸排，精准收集群众急难愁盼问题，实现小事不出网格、大事快速联动、矛盾就地化解。

网格治理的核心是为民服务，细微之处见初心、点滴之间暖民心。日常工作中，辖区网格员化身民情观察员、诉求服务员、矛盾调解员，用心用情解决群众身边的琐碎小事、民生难事。大桥社区网格员戴文强在日常值守中，多次接到居民临时求助，他始终随叫随到、贴心服务。“网格员的职责就是守好网格、服务居民，群众有急事、有难题，我们必须第一时间顶上去，再小的诉求也是大事。”戴文强朴实的话语，道出了基层网格员的责任与担当。此前，有居民因急事外出，家中82岁独居老人无人照料、无人做饭，戴文强主动承担起送餐、陪护工作，全程陪伴老人就餐，直至居民返程，用暖心服务守护特殊群体。

针对老旧小区治理痛点，大桥社区网格员在巡查中发现，辖区小区无充电桩，居民私拉乱接电线充电，存在极大安全隐患。她第一时间上报情况、多方对接业委会、相关部门协商推进，最终成功协调企业免费安装充电桩，彻底消除小区安全隐患。今年以来，街道依托网格微治理，累计解决群众急难愁盼问题700余件，服务辖区居民13万余人，用实干打通服务群众“最后一米”。

擦亮特色治理品牌，激活基层善治“内生动能”

为推动基层治理常态化、长效化、品牌化，梓潼街道深耕民生服务场景，精准对接群众需求，精心培育两大特色治理品牌，以品牌化赋能基层治理提质增效。聚焦基层矛盾化解、民生事项协商，街道打造“‘梓’为你想·民生议事”品牌，创新探索“675”议事工作机制，围绕六类核心民生事项，发动七方治理力量参与，严格遵循五步议事流程，规范化开展议事协商、矛盾调解工作。截至目前，已累计化解各类邻里矛盾、物业纠纷170件，解决群众重点难点问题83个，有效实现矛盾不上交、纠纷就地解、问题不过夜。

聚焦“一老一小”重点群体关爱，街道打造“‘梓’为你想·关爱一老一小”服务品牌，精准对接老年人养老需求、少年儿童成长需求，创新打造“逢8爱心赶场天”“老年爱心生日会”“陪孩子一起成长”“与群众一起过节”四大特色服务场景，常态化开展敬老爱老、暖心陪护、亲子陪伴、节日慰问等便民服务。街道相关负责人表示：“我们始终坚持‘服务一人、影响一家、带动一片’的治理理念，聚焦特殊群体、聚焦民生细节，用精细化暖心服务温暖千家万户。”

系列暖心服务落地见效，让辖区居民幸福感持续升级。家住大桥社区佳城天下小区的徐奶奶感慨道：“我们小区改造后变化太大了，有社区食堂、休闲茶座、议事大厅，吃饭方便、休闲舒心，邻里关系也更和睦了，现在生活安逸又幸福，我都很少去子女家居住了。”如今的梓潼街道，老旧小区焕发全新活力，便民服务触手可得，民生福祉持续增厚。目前，街道特色品牌服务已累计服务群众超10万人次，切实让基层治理有温度、民生服务有质感。

聚力提质增效前行，开启基层治理“崭新篇章”

基层治理没有终点，为民服务永无止境。从组织架构重塑到服务体系升级，从网格精细治理到特色品牌赋能，从单点问题处置到全域善治提质，梓潼街道通过一系列创新实践，构建起权责清晰、运行顺畅、充满活力的基层治理体系，走出了一条贴合辖区实际、贴合群众需求、贴合时代要求的基层治理现代化路径。

谈及下一步工作，梓潼街道相关负责人表示，街道将持续深耕新时代“枫桥经验”基层实践，持续优化“党建统领、双网共治、多元赋能、数智增效”治理模式，不断细化治理单元、优化服务举措、深化品牌建设、补齐治理短板，持续推动基层治理由“共治”向“精治”“善治”深度跨越，以实干实绩守护民生福祉，持续擦亮“梓”为你想治理服务品牌，为辖区高质量发展筑牢坚实的基层治理根基。

记者 张峻豪

编辑 关   羽 黄   娅

编审 胡   婕

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