随着五一劳动节假期临近，直播带货、剧本杀、上门服务、预制菜等新消费业态快速发展，同时也引发了不少消费纠纷。为引导广大消费者科学认识新消费、理性参与新业态、有效防范新风险，重庆潼南、大足、荣昌联合四川资阳消委会发布如下消费提示。
　　一、直播购物：理性下单，留存证据
　　看清商品信息。主动查看商品详情页的规格、产地、保质期、售后服务等关键信息，避免因“镜头美化”或“限时限量”氛围误导而冲动消费。
　　警惕虚假宣传。对“全网最低价”“销量第一”等表述保持理性，可通过多平台比价核实；对保健品、化妆品等功效类宣传，注意辨别是否存在夸大成分。
　　选择正规平台。避免通过不明链接或私人转账等方式交易，防止发生纠纷后无法追溯。
　　留存直播证据。对直播中的关键承诺（如价格、赠品、退换货条件）进行截图或录屏，作为维权依据。
　　二、剧本娱乐：安全合规，内容健康
　　选择合规门店。选择证照齐全、消防设施完备、安全通道畅通的经营场所，避免在居民楼等不符合安全条件的场所参与活动。
　　关注内容健康。优先选择内容积极向上、无低俗暴力情节的剧本，家长应审慎为未成年人选择适合年龄段的主题。
　　注意人身安全。根据自身身体状况量力而行，遵守现场安全指引，不强行拆卸道具、不违规使用明火。
　　明确收费规则。提前了解收费标准，包括按场次或按人收费、超时是否加价、定金是否可退等，避免现场产生价格争议。
　　三、上门服务：核实身份，明确价格
　　选择正规平台。通过有资质、有审核机制的平台预约，避免通过微信群、小广告等非正规渠道联系上门人员。
　　核实人员身份。服务上门前，可要求平台提供身份信息、从业资格证、健康证等；服务过程中建议有他人在场。
　　明确服务价格。提前确认服务项目、时长、收费标准及有无额外费用（交通费、材料费等），避免上门后临时加价。
　　保护个人隐私。妥善保管家中贵重物品及敏感信息，服务结束后及时检查物品是否完好。
　　四、预制外卖：知情选择，查验封签
　　关注生产信息。购买预制菜时，注意查看生产厂家、生产日期、保质期、储存条件及配料表，优先选择冷链完整、包装完好的产品。
　　理性看待宣传。对“纯天然”“零添加”“大厨秘制”等表述，应结合配料表综合判断，不盲目追求概念营销。
　　查验外卖封签。收取外卖时，首先检查“食安封签”是否完整，包装有无破损渗漏，如发现异常可拍照留证并要求重新配送。
　　合理搭配膳食。预制菜和外送餐饮多为高油高盐食品，假期期间应注意膳食均衡，不宜长期单一依赖。
　　五、智能产品：关注数据，警惕杀熟
　　了解数据权限。购买智能家居、可穿戴设备等具备数据采集功能的产品时，应关注其隐私政策，了解个人信息收集范围及使用方式。
　　明确“三包”期限。注意核对保修期限、维修网点、退换货条件等，优先选择售后网络健全的品牌。
　　警惕大数据杀熟。通过平台预订酒店、机票、门票时，可尝试不同账号或设备比价，如发现明显不合理价格差异，可向平台或有关部门反映。
　　六、依法维权：保留证据，善用渠道
　　保留电子证据。注意保存直播录屏、聊天记录、支付凭证、订单截图、商品快照等电子证据，便于发生争议时使用。
　　善用在线渠道。如遇消费纠纷先与商家沟通协商，协商未果，可拨打12315、12345热线，或通过“全国消协智慧315”平台投诉，依法理性维护自身合法权益。
　　及时主张权利。新消费领域经营者流动性较大，发现权益受损时应尽快投诉举报，避免因经营者注销、失联导致维权困难。

编辑 郑   强

编审 胡   婕

监制 李   静

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