国庆假期将至，铁路售票已经进入高峰期。社交平台上，有不少网友表示没抢到车票，都把希望寄托在12306候补功能上。

最近，短视频平台上出现多位穿着类似铁路制服的博主，传授所谓“候补小妙招”：有的声称在12306公众号后台不停发信息，15分钟就能候补成功；有的则引导旅客用第三方购票App同步订单，号称能“预测出票时间”。

还有博主在推广第三方App，称用他们的App候补成功概率更高，还有AI预测功能，可以将抢到票的时间精准到某日几点。

部分视频在多个平台的点赞、收藏量都不小，评论区里，不少网友留言说已经照做，还有人在博主的引导下，已经转去第三方平台购买所谓的候补、加速服务。

记者在黑猫投诉平台发现，不少旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遭遇麻烦。北京的刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，对方竟然自作主张，连同她在12306官方系统的候补订单一并取消了。

12306辟谣：

从未与第三方合作

在此类第三方抢票App上，所谓的候补管家不仅提示了“预估出行解决率”，还有专门的“捡漏专属引擎”“专人抢票引擎”供用户选择。

事实上，铁路12306已多次辟谣，通过第三方平台买票的行为不仅不会加速，反而会出现新的问题。

12306特别提醒，广大旅客朋友务必使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。

12306客服也表示，所谓给12306微信公众号发信息就能抢到票，完全是错误消息，他们也没有与任何第三方软件合作。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，类似于在12306后台留言就能加速候补的这类内容在传播学上叫“伪科普”，本质上是谣言的一种，驱动它不断出现的是实实在在的流量利益。

同时下多个候补订单

中签概率会提高？

有网友在社交平台分享，针对同一趟旅程，同时下多个候补订单，希望借此举增加中签概率。

对此，12306客服人员明确表示，系统按照订单时间的先后顺序进行候补。旅客如果同时下多个候补订单，除了预订车票的费用会增加，中签概率与只下一个订单的概率是一样的。万一在不同的订单中都抢到了车票，乘客要替重复的车票办退票，还会产生退票费用。

客服人员提醒，如果两个地方之间有直达列车，旅客仅需下一次候补订单，将当天的车次全部添加到订单，一个订单最多可以添加60趟车次。此外，提交订单时，建议勾选“接受新增列车”，当出现加开列车时，系统将会自动兑现。

国庆假期将至，再次提醒广大旅客：购票请认准“铁路12306”官方网站和手机客户端；候补兑现按照订单提交的先后顺序，从来不存在所谓的“加速通道”。

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来源 央视新闻 中国青年报

编辑 黄   娅

编审 胡   婕

监制 李川莲

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