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大数据智能化推动政务服务数字化转型
潼城进入“智慧政务”时代
2018-10-18 15:41    潼南网

办事群众通过人力社保服务一体机全程网上办理业务。

随着信息化技术加快发展,简政放权力度不断加大,潼南加快推进政务服务数字化转型,大数据智能化将便民服务从线下转到网上,不断提高政治服务效率,大大提升了群众的获得感和满意度。潼南正加快进入“智慧政务”时代。

“云”办事,方便又省时

把各部门服务网站实现整合,做到信息共享,避免线上线下“两张皮”,“智慧政务”不断让“群众少跑腿”,更让服务对象办事一站无忧。  

最近,小张要成立一个小微企业,他登录潼南网上办事中心,通过潼南工商分局设立的个体工商户登记服务功能,根据办理过程提示,在电脑上查询申请条件、提交申请信息、动动手指,就完成了申请流程。“相关资料在网上提交,省去了很多排队的时间,而且不会因为资料不完善跑多次,做到有的放矢,精准办事,省时省力还高效。”小张告诉记者。  

潼南区通过整合各类服务资源,构建、完善服务群众的“云”平台,即网上办事中心平台。自然人、法人等办事群体通过平台可以在线查询23个办事部门288个办事大项,118个子项的相关办事指南,同时还可以在网站上查看相关事项的办事进度,在打造“智慧政务”上实现了新的突破。我区还把服务作为核心,在完善预约、查询的基础上,切实强化“网上办事”功能,避免线上线下“两张皮”。  

“云”硬件,舒适又好用

记者在区行政服务中心没有看到以前如火如荼排队的场景,取而代之的是有序的等待,一有办事人员进入中心,工作人员马上迎上去,询问办理业务情况,紧接着就把办理人引领到智能办理终端设备面前,在旁边指导办理人在机器上完成申办流程,从申请、叫号、缴费到打印发票全部智能终端一体化。  

“区行政服务中心不断完善硬件设施,让办理人各取所需,提供便利、快捷、舒适的办事环境。办事中心实现了WIFI全覆盖,办事群众通过登录政务中心WIFI系统,就能进入手机版政务服务中心,享受电子样单、自助查询、在线预约排号、流程引导等方面的服务。”区行政服务中心相关负责人介绍,中心还配备了自助服务电脑,在每个区域都设置有电子显示屏。  

区行政服务中心现配备有政务服务办理触摸查询仪、自助办理税务代开发票终端机、住房档案自助查询机、出入境自助缴费终端机等“智慧政务”电子设备种类17种,共计41台,大数据参与办理全流程,全方位智能化服务。用“云”硬件的升级提升行政审批效率,促进实现民生政务服务等候少,体验好,推动公共服务渠道、审批模式智能化,畅通政府与公众的交互渠道。


“云”软件,政务更“智慧”

“智慧政务”云终端的打造就是要打通政府和百姓、企业间的沟通渠道,更是要提高政府部门间的沟通效率,从而推动政府数字化转型,部门间更有效协同合作,政务系统更“智慧”,使惠民政策更快落到实处。打通部门壁垒的同时,也让群众、企业更省心、省时、省力,可以说“智慧政务”将结束“蒙眼”办事的时代。  

“接下来,我们还将和数梦工场合作,打造一站式的‘政务钉钉’(即政务服务平台)。届时,‘政企服务’等多层面政务业务,将实现各级政府部门高效沟通和扁平化管理,使各类政策、指令及时传达到末端,增强了政府执行力和服务能力。”该负责人表示,“政务钉钉”是政府与企业间高效沟通、办事的桥梁,形成了“企业长效服务平台”,让企业到政府办事“最多跑一次”,除了资格认定服务,企业办事人员还可以咨询到“最新政策”的精准信息,掌上发起“转贷服务”“社会中介”等政府服务。  

“‘政务钉钉’上线后可以打通信息孤岛,加快数字政府构建,建成掌上办事和掌上办公场域的基石。”该负责人介绍,掌上办事是为老百姓提供“一条龙”网络便捷服务,而掌上办公是政府各部门间协同能力的提升,是治理能力现代化的一种体现,而“政务钉钉”将在大数据智能化为服务业赋能中发挥其重要作用。(全媒体记者 米照奎 张艺凡)

【责任编辑 郑强】

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