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便民利民到位 群众得到实惠
——桂林派出所创建“枫桥式派出所”侧记
2019-11-06 11:52    潼南网

桂林派出所简介:  

桂林派出所成立于1995年1月,是公安部命名的一级派出所,辖区面积80平方公里,共有5个社区、13个行政村,常住人口89358人,居住人口28118人。派出所现有警力70人,其中民警29人(社区民警12人,占民警总数的41%),辅警41人,2019年被评为重庆市公安局第二批党建示范点。  

今年9月24日,重庆市公安局向社会公示了全市公安机关创建“枫桥式公安派出所”名单,潼南区桂林派出所榜上有名。  

“为创建‘枫桥式公安派出所’,我们按照公安部印发的《关于全国公安机关坚持发展新时代“枫桥经验”的意见》要求,坚持亲民、爱民、为民群众路线,聚焦‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’和‘党政认可、群众满意、民警幸福’的目标导向,以枫桥派出所为样板,多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众,让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。”桂林派出所相关负责人介绍说,创建活动开展以来,共调解处理各类矛盾纠纷2000余起,调解办结率达100%,确保辖区治安稳定,受到群众一致好评。

借鉴“老马工作法” 排查化解各种矛盾纠纷

“我们借鉴‘老马工作法’,建立了‘老马群众工作室’,深入开展矛盾纠纷排查工作,通过交流与沟通,争取转化并化解矛盾。”桂林派出所负责人介绍,自创建活动开展以来,共排查化解矛盾纠纷1000余起,矛盾纠纷调处成功率达100%,未发生一起“民转刑”和群体性事件。  

在为民办实事上,桂林派出所帮扶帮困暖人心。社区民警深入低收入群体、孤寡老人等困难群众家庭,提供力所能及的援助,切实做到将“温暖、服务、帮扶”送到家。副所长曹坤兵为6岁学龄儿童奚某解决了无户口入学难问题;民警李涤菲帮助双坝社区居民杨某培解决了46年“黑户”问题;民警辛雪交为退休老人刘某强解决了出生日期有误无法领取退休工资问题等群众困难20余起。

  桂林派出所还坚持领导包片走访、民警全员走访制度,努力形成全覆盖走访格局,不断健全走访形式,丰富走访内容,切实摸清群众所思、所盼、所忧。创建期间,共走访社区(村)54次,走访企事业单位142家,走访学校、幼儿园40所。

建立“警民联调”机制 形成共建共治共享治理格局

“‘一村一警’是公安机关联系人民群众的纽带。”桂林派出所负责人说,通过建立“一村一警”制度,让民警真正站在群众的立场上为人民服务,更能让群众感受到党和政府的关怀。”为此,该所大力推动党员社区民警兼任村(居)委党支部副书记,完善建立“警民联调”工作机制,形成共建共治共享治理格局,增强基层社会治理能力,积极推动群防群治社区防控体系建设。活动开展以来,该所有6名党员社区民警兼任村(居)委党支部副书记。  

为搞好评议纳谏工作,确保警民充分互动,该所民警深入社区、村落,利用警民恳谈、向群众报告工作、发放调查问卷等形式,“面对面”“零距离”征询群众对公安工作的意见建议。活动开展以来,共组织各种评议活动40余场,征求意见建议70余条。

  该所还积极拓展网上互动交流渠道,充分依托社区警民QQ群、行业场所管理微信群、物业管理工作微信群等互动平台,积极开展网民恳谈、网上测评等互动活动,“键对键”接受群众评议,“屏对屏”为群众排忧解难,目前已征求到网上意见建议100余条。

设置服务咨询台 群众办事再也不跑冤枉路了

“有了这个服务咨询台,我们办事方便了,再也不跑冤枉路了。”桂林街道井田社区居民田文明说。为解决群众办事难,桂林派出所设置服务咨询台,切实解决“三个办”问题:一是“怎么办”,就是帮助群众查看资料,告知需要什么资料才能办;二是“哪里办”,就是告诉群众办事流程,具体到哪个办公室、找谁办;三是“帮你办”,就是针对不识字、行动不便的群众,免费复印、填表、带领到办事地点办理。  

为做到便民利民,桂林派出所还推出延时服务、错时服务、预约服务、上门服务,切实解决群众休息时段、节假日期间办证难问题,让办事群众真正得到实惠。活动开展以来,共为群众换发身份证1200余张,临时身份证800余张,暂住证200余张,办理其他户籍业务430余人次。  

在此基础上,桂林派出所还在辖区单位、学校、商场、居住小区、楼栋出入口、居委会、村委会、警务室、主要路口悬挂警民联系牌1000余块,建立微信群发布警情、宣传防盗防骗技能、介绍户籍政策,接受群众咨询和求助,提高群众对社区民警的知晓率,目前共接收群众咨询3000余人次,帮助群众解决困难20余人次,群众的安全感和对公安工作的满意度均在98%以上。(全媒体记者 李云喜)

【责任编辑 郑强】

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