曾几何时，理发只是生活中一项再普通不过的需求，人们走进理发店，期望的也不过是一个干净的发型和愉悦的心情。然而，不知从何时起，“笑着走出理发店”却成了一种奢求，背后原因值得深思。

李晓华的火，令人猝不及防，却又在情理之中，让大众为此触动。我们关注李晓华，到底在关注什么？

理发，这一古老而质朴的仪式，本应承载着人们对美的追求与自我形象的塑造，是日常生活中一抹温馨而简单的快乐。

然而，随着时代的变迁，这份纯真与简单却悄然间被日益攀升的价格、无休止的推销以及淡漠的服务所侵蚀，使得理发这一行为逐渐褪去原有色彩，变得复杂。

价格高昂且不透明。近年来，理发价格的飞涨成为消费者普遍关注的问题。特别是新闻中频频曝出一些理发店存在的“天价账单”事件，如杭州16岁少年剪烫发被索要4000元，深圳男子选择398元烫发套餐结账时却变成2477元等。这类事件经过舆论放大，无一不在触动着消费者敏感的神经。

推销声浪不绝于耳。从洗发水、护发素到会员卡、高级护理项目，理发师们似乎总能找到各种理由向消费者推销产品。这种无孔不入的推销行为，不仅影响了消费者的理发体验，更让他们感到被侵犯与厌烦。一些理发师甚至夸大其词，声称消费者的头发或头皮存在严重问题，以此诱导其购买高价项目和产品。

理发效果难如人意。许多理发店为了追求所谓的“高端化”，店内各种“总监”“首席”等头衔让人眼花缭乱，对应着不同的价格等级，消费者理发还得提前预约，但服务质量却未必与之相匹配。这种价格与服务的不对等，让消费者在付款时感到无奈和愤怒，又怎能笑着离开？

▲宽敞明亮的现代理发店。张先正 摄/视觉重庆

在当前的理发行业中，乱象犹如丛生的荆棘，刺痛着消费者的心。李晓华的走红，从本质上讲，是消费者对公平、优质服务的渴望，是对那些被商业利益裹挟而失去本真的理发店的无声抗议。

我们似乎渐渐遗忘了，服务行业核心就是满足每一位客户的需求。理发行业自然也不例外。而李晓华的出现，让消费者再次看到理发行业原本该有的模样。

首先，是“听得懂话”。在理发这个看似简单的服务过程中，顾客最渴望的是理发师能够真正理解他们的需求，而不是一味地推销高价产品或是强行改变他们的发型。

李晓华正是抓住了这一点，她用耐心和细心，准确捕捉并满足了每一位顾客的细微要求。当顾客说“只剪一点”时，她就真的只剪一点点。这种对客户需求的精准把握，不仅让李晓华赢得了好评，更让顾客感受到了尊重和重视。

其次，是“对得起价”。在物价飞涨的今天，理发价格也随之水涨船高，许多理发店甚至陷入了“天价账单”的漩涡。

然而，李晓华的理发店定价亲民，男士剪发只需30元，女士剪发仅45元。这样的价格，在当前理发行业中显得尤为难得。尽管有同行质疑她的定价过低，会拉低整个行业的标准，但李晓华却坚信自己的手艺目前只值这个价。

她的这种坚持，不仅赢得了顾客的信任和支持，也让整个行业开始反思价格与价值的关系。毕竟，顾客愿意为物有所值的服务埋单，而不是被高昂的价格和虚假的承诺所蒙蔽。

▲北碚区歇马街道虎头村，志愿者为老人们义务理发。记者 万难辛飞 摄/视觉重庆

事实上，社会从不缺乏像李晓华这样的人。也许，在你我身边，都有这样一位理发师——没有华丽的店面，没有时髦的营销，有的只是对理发技艺的执着和对顾客需求的尊重。

之所以那么多人把目光投向李晓华，更多的是希望看到她的“爆火”能给行业发展带来一次深刻纠偏。

不忘初心，方得始终。无论是什么行业、如何发展，都不能忘记初心。我们关注李晓华，并不仅仅是因为她的技艺出众，更因为她对初心的坚守。

在这个追求速度与效益的时代，理发行业似乎也难逃浮躁之气。

但李晓华告诉我们，无论时代如何变迁，对顾客需求的精准把握与真诚服务，永远是行业的基石。她提醒我们，理发不仅仅是修剪发丝那么简单，它更是一种情感的交流与信任的建立。这种对初心的坚守，正是当下许多行业所缺失的。

当然，我们也要清醒地认识到，李晓华终究只是一名理发师，是服务行业大军中的普通一员。接下来，也真心希望李晓华能平淡下来。别让她成为一个高高在上、被大家过度期待的符号，就让她做一个再平常不过的理发师吧。

到那时，“笑着离开理发店”或许才能成为一种常态。 

来源 新重庆-重庆日报

编辑 李珊珊

编审 王   鹏

监制 李川莲