近日，区人民医院在全区率先推出“床旁结算”便民服务，通过将入出院办理窗口前移至病床旁，实现患者“零跑腿”办理手续，极大提升群众的就医便捷度和满意度。

“这服务真是到位啊，不仅省去了跑上跑下、排队的时间，而且结算过程方便快捷。”在区人民医院骨科病房，刚刚办完出院手续的李女士躺在病床上，对医院的创新服务赞不绝口。过去，患者家属需在护士站、收费处等多个窗口间往返，高峰期耗时数小时是常态。如今，护士仅需手持移动终端，扫描患者腕带核对医保信息，费用确认、票据打印等全流程在病床旁一分钟内即可完成。

这项“病房内全流程结算”服务的实现，得益于医院的技术攻坚与流程再造。医院打破传统科室壁垒，建立由信息、财务、医保、护理等多部门组成的协同工作机制，护士提前核对信息，收费员后台实时核账，医保人员联动审核，技术人员全天候保障，各环节紧密配合，形成服务合力。区人民医院信息科负责人介绍，该系统整合了前沿的医保接口与人脸识别技术，经过近一个月的反复调试，确保了系统的稳定与高效。

自该服务推出以来，已有200余名患者体验到“床旁结算”的便利，平均结算时间从原先的30分钟缩短至1分钟，患者满意度大大提升。

记者 张   凡

编辑 刘   莉

编审 王   鹏

监制 李   静