家住四川遂宁安居区的许相志老人，最近体验了一件新鲜事：通过手机下单，来自重庆潼南的“医养家·潼心护”服务平台，竟派来了本地医院的护士上门为他进行专业护理。9月8日，随着首例跨区域上门护理服务的顺利完成，潼南区“互联网+护理服务”模式正式“出圈”至遂宁安居，标志着成渝地区双城经济圈的医疗便利，正实实在在地走进两地百姓家。

医护人员准备上门医疗物品。

一趟“麻烦”的求医路，终结于一次“轻松”的手机下单

对于许相志老人和他的家人来说，去医院曾经是一件颇费周折的“大事”。由于身体原因，他需要定期更换造口袋，这项看似简单的护理，却牵动着全家的精力。

“以前，每次都得提前安排好时间，子女要请假，叫车也不方便。到了医院还要排队、挂号、等候，一套流程下来，大半天就没了。老人辛苦，我们也跟着折腾。”许相志的家人回忆起过往，满是无奈。这种往返奔波，不仅消耗着时间与金钱，更给行动不便的老人带来了身体和心理上的双重负担。

转机，出现在9月8日。当天上午，安居区人民医院伤口造口门诊护师张希的手机上，“医养家·潼心护”平台生成了一则新的服务订单。订单信息清晰地显示着患者的姓名、地址、护理需求和预约时间。这正是许相志家人抱着试一试的心态，在前一天下的单。

没有丝毫迟疑，张希立即在系统上“接单”。她迅速确认了患者的具体情况，随后，从科室领取了无菌治疗盘、消毒液、棉签、新的造口袋以及专门用于医疗废物回收的黄色垃圾袋，所有专业用品一应俱全。十分钟后，她准时敲响了许相志老人的家门。

“许大爷，我们是‘医养家’平台派来的护士，来给您做护理了。”张希亲切的问候，让老人悬着的心放了下来。在客厅里，张希熟练地铺开无菌操作台，戴上医用手套，一边轻声与老人交流，分散他的注意力，一边动作轻柔地进行伤口清理、皮肤消毒、更换造口袋。整个过程不到20分钟，专业、标准且充满人文关怀。护理结束后，她将所有医疗废物打包带走，并耐心细致地向许相志和家人讲解居家护理的日常注意事项。

“真没想到，现在医院的服务能这么好，护士直接到家里来，消毒仔细，态度又好，真是太方便了！”许相志老人说。从曾经的“全家总动员”，到如今的“指尖轻点，服务上门”，这背后，是一个名为“医养家·潼心护”的平台，正在悄然改变着人们的就医习惯。

医护人员耐心叮嘱病人日常护理注意事项。

一个平台的“进化”，从服务潼南到赋能双城

让许相志老人赞不绝口的便捷服务，其“策源地”在数十公里外的重庆潼南。

面对日益增长的居家养老、慢病管理和术后康复需求，传统的医疗服务模式显得有些“力不从心”。如何将医院的专业护理能力，安全、高效地延伸到家庭这个“最后一公里”？潼南区给出的答案是：发展“互联网+护理服务”。

“医养家·潼心护”平台应运而生。它像一个智能调度中心，将患者的需求与具备资质的护士精准匹配。平台对入驻的医疗机构和护士有着严格的审核标准，所有在线提供服务的医护人员，都必须经过资质认证、专业培训和背景核查，确保服务质量与院内标准保持一致。

在潼南，该平台已成功运营多时，接入了包括区人民医院、区中医院在内的4家三级公立医疗机构和23家基层卫生院，296名经验丰富的医护人员在线“接单”。从静脉采血、导管维护，到新生儿护理、产后康复，数十项服务内容覆盖了全生命周期的健康需求。截至目前，平台已累计服务12786人次，庞大的用户数据和良好的口碑，验证了这一模式的成功。

“我们加入平台后，服务流程更规范，也更便捷了。”护师张希感同身受，“以前，我们偶尔也提供上门服务，但多是靠电话预约，效率不高。现在通过平台，患者需求一目了然，我们也能合理规划时间，还能全程留痕，对医患双方都是一种保障。这项服务，真正把方便送到了老百姓的心坎里。”

一次服务的“跨越”，折射双城融合的“民生温度”

当潼南的成功经验，遇上成渝地区双城经济圈建设的东风，一次跨区域的“复制”与“赋能”便水到渠成。这次合作的核心，是将潼南探索成熟的“医养家·潼心护”服务体系，在遂宁安居精准“复刻”，让当地群众也能享受到同等标准、同样便捷的智慧医疗服务。

这背后，是两地在服务标准、护士资质、操作流程与质量控制上的深度协同与标准对齐。潼南毫无保留地分享了其在平台运营、人员培训、风险防控等方面的宝贵经验，并与安居区的医疗团队共同协作，确保了这项便民服务在“跨界”之后，标准不降、温度不减。对于安居区的百姓而言，他们感受到的，是与潼南市民无差别的高品质“网约护士”服务。

从一个平台的成功“复制”，可以窥见一幅更为宏大的“同城化”生活图景。它证明了，双城经济圈不只是一张宏伟的蓝图，更是可以渗透到市民生活点滴之中的温暖实践。这种“你中有我、我中有你”的深度融合，正在打破行政区划的壁垒，让优质的公共服务资源得以自由流动、普惠共享。

许相志老人的这次经历，只是这曲“同城曲”奏响的第一个音符。未来将有更多像他一样的川渝两地群众，在家门口就能享受到来自“邻居”城市的高品质公共服务。这趟跨越山城与水都的“健康外卖”，送出的不仅是专业的医疗护理，更是一份沉甸甸的民生关怀，和一个关于“双城一家亲”的温暖承诺。（全媒体记者  张凡  吕洁）

【责任编辑  郭星】