淳冬梅（左一）给客商介绍产品。

更多精彩，请扫二维码

10年来，西南国际灯具城实现潼南灯饰产业“从有到优、从优到精”，以其年10亿的交易额成为全国第三、西部第一的超大规模灯具批发集散中心，也照亮了创业者的梦想，淳冬梅就是其中之一。

3万元起步，在灯的世界寻找光明

“今天先把胡老板的那一批欧式仿古铜天花灯发给他，别个订单都下了好久了！”在西南国际灯具城的一角，豆号灯饰店老板淳冬梅正在物流仓库忙碌着。　　

2010年，怀揣着创业致富的梦想，淳冬梅和丈夫来到刚开业不久的西南国际灯具城，成为了这里的入驻商家，专营灯具批发、零件销售，通过踏实肯干，在客户中迅速积累起了良好的口碑，如今她已经成为了灯具城里坐拥千万的成功人士之一。　　

“快点！快点！先把主城区的这一批先上，轻点轻点！不要让灯有破损……”马上就是2020年灯博会了，陡增的订单量让淳冬梅连上厕所的时间都腾不出来。十年前，身在四川广元的淳冬梅在偶然间了解到西南国际灯具城已经开业，由于有从事灯饰行业的基础，靠着敏锐的商业嗅觉，淳冬梅断定灯饰行业未来可期。　　

于是，她带着身上仅有三万元，来到了当时还是一张白纸的西南国际灯具城。“我算来得比较早的了，那时候周围只有两家灯具店，其中一家就是我。”抱着破釜沉舟的勇气，淳冬梅的豆号灯饰店开业了。　　

创业初期，由于人手紧缺，淳冬梅又当老板又当工人，忙的时候一天只能吃到一顿饭，睡四、五个小时，艰辛的往事让淳冬梅至今都记忆犹新，“那时候我正怀孕，店里面忙不过来，七八个月了我还帮客人搬货、卸货，客人看到我不方便，都自己把货装上车，现在想起来还是非常感谢那些好心的顾客。”　　

“那时候扶持力度特别大，不仅免房租、水、电，而且西南国际灯具城一周要组织好几车经销商来推广，你只要坐到店里面，就有生意上门。”淳冬梅说，因产品质量过硬，服务和售后都不掉链子，她有了第一批稳定的客户群。

做好服务售后，才能拥有核心竞争力

赚到了人生第一桶金的淳冬梅并没有不思进取，她知道只有更好的服务于客户，才能赢得更多的市场。“那时候入驻灯具城的商家越来越多了，竞争也越来越激烈，我想挣更多的钱，吸引更多的客户，那就必须在品质跟服务上下功夫了。”抱着这样的想法，淳冬梅开始将赚来的钱更多地投入到门市扩建以及更好的售后上。　　

“那时候网购还没有兴起，没有七天无理由退货，但只要在我这里买了灯，品质有问题或者不满意，都可以回来退换。”靠着优质的产品以及超前的服务，淳冬梅留住了客户，也赢得了口碑。　　

2015年，快递行业的兴起让淳冬梅看到了网上销售优势，其中京东在全国各地建设物流仓库的做法让淳冬梅眼前一亮，抱着更好服务客户的心态，淳冬梅开始购买运输车，建物流仓库，为客户免费配送，增加客户的粘黏性。　　

超前的投资目光让淳冬梅获得了巨大的回报。现如今，她的配送仓已经遍布整个重庆，灯饰更是远销全国各地，而他们堪比京东的配送速度也让客户赞不绝口。“客户第一天下的单，第二天就能给他送到家门口，不光是在大重庆范围，像四川或者更远的地方我们也有物流仓库，那个时候没有谁有我这样的眼光。”说起自己的壮举，淳冬梅一脸的自豪。　　

就这样，敢为人先的淳冬梅，不仅赢得了客户的信任，也让自己的生意越做越大。“这么多年来，我和客户像朋友一样相处，得到客户的信赖，生意越来越好了。”（全媒体记者 胡婕 钟杉）

【责任编辑 郑强】