潼南网讯（记者 吴鑫袁）“之前在网上购买商品，购物平台显示可以送货上门，物业不让快递小哥进小区，快递只能放在小区门口的驿站，需要自己下去拿，既费时又费力。”家住桂林街道某小区的居民邱艳说，经过相关部门沟通协调，如今问题得到了解决，极大地方便了老百姓。

近年来，随着外卖、网购行业的迅速发展，外卖小哥、快递小哥与小区物业之间的冲突时有发生，这不仅影响了货物配送效率，给小区安全管理带来挑战，也降低了收货居民的满意度。

今年11月，团区委工作人员来到辖区顺丰、韵达等快递公司对快递小哥进行慰问时，快递小哥反映部分小区物业存在不让快递车辆进车库及小区、门口登记流程复杂等问题。工作人员通过调查发现，不仅是快递行业，辖区外卖行业也存在类似问题。

解铃还须系铃人，当月，团区委联合辖区三个街道与外卖、快递平台公司代表开展了座谈。

“有的小区进不了，有的小区可以进但登记流程复杂，客户因满意度降低，给我们的评分不高，直接影响大家的绩效。”“骑手们经常着急抢时间，不仅车速快，而且有时乱停车占用了业主的停车位。”座谈会上，骑手和物业充分表达了自己的诉求和意见，共同商讨解决对策。

最终，在团区委和相关街道的协调下，物业和平台公司形成了“行为公约”。“公约”规定骑手进入小区必须放慢车速，文明停车等。同时，物业要简化登记流程，为骑手开门指路，允许骑手车辆停放在车库固定位置。通过“公约”，解决了物业和骑手的矛盾，方便了居民。

据了解，近年来以平台经济为代表的业态蓬勃兴起，聚集了包括外卖小哥、快递小哥等在内的大量新兴领域群体。团区委与辖区爱心企业沟通协调，划分企业部分空位打造暖“新”小站，站内配备了充电插座、日常药品、烧水壶等，为劳动者提供歇脚的空间，让他们更有幸福感、获得感。

据团区委相关负责人介绍，明年全区将完成10个暖“新”小站建设，并将及时了解收集新兴领域群体的诉求心愿，听取他们的意见和建议，以需求为导向，不断丰富服务形式，进一步提升新兴领域群体服务质量水平。

【责任编辑 郭星】